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消費者金融大手のSMBCモビットでは、顧客の利便性向上のために相談サービスも充実しています。SMBCモビットの場合、すでに契約している人はもちろん、まだSMBCモビットと取引を結んでいない人向けの相談サービスも実施しており、申し込む前に詳細を確認したり、疑問点を尋ねることができるので安心です。SMBCモビットと契約前に相談したい人は、フリーダイヤルによる電話相談が可能です。午前9時から午後9時までの営業時間内に電話すれば、オペレーターが申し込みやサービス内容に関する相談に応じてくれます。資料請求もここからできますので、じっくりと資料を検討したい人はこのサービスを利用するといいでしょう。またすでに契約している人も、借り入れや返済に関する相談などをフリーダイヤルでおこなうことができます。オペレーターとのやり取りが苦手な人は、パソコンやスマートフォンから会員専用サービスのページへアクセスすることで、借り入れや返済に関する相談をすることもできますので、そちらを利用するのも一つの方法です。なおSMBCモビットでは借り入れや返済に関するものだけでなく、登録内容の変更や利用状況の確認、カードを紛失した場合の連絡などさまざまなサービスをインターネット上で利用することができます。インターネットの場合、パソコンやスマートフォンさえあれば場所や時間に束縛されずにこれらのサービスを利用できますので、仕事や家事などで忙しい毎日を過ごしている人にも便利です。SMBCモビットでは、お問い合わせ・相談はすべてSMBCモビットコールセンターへかけることになっています。相談窓口が1つに統一されている分、自分で相談内容に応じて窓口の電話番号を調べる煩わしさはありませんが、その分問い合わせが殺到した場合なかなか電話がつながらないといったことが起きやすいのがデメリットでしょう。SMBCモビットコールセンターに問い合わせるときは、あらかじめホームページでよくある質問に書かれている内容でないかを確認してから電話するようにしましょう。SMBCモビットコールセンターでは、カードについての詳しい情報など、申し込みに関する問い合わせ全般に対応しています。ご利用方法や各種サービス、カードの紛失、盗難、不正利用など、契約後の問い合わせ全般については、別にフリーダイヤルが用意されているので、そちらにかけるようにしましょう。返済困難な場合については、金融機関によっては個人で交渉をして金利を下げられる場合もありますが、基本的には相手にされないケースのほうが多いので、弁護士に任意整理の相談をしたほうが早いでしょう。その場合でも、期日に返済が間に合わない場合には連絡を入れておくのがマナーであり、連絡をしたほうがわずかでも信用の低下が少なくてすむ場合も多いです。ただし連絡をしたからといって、個人信用情報に「延滞」の記録が載らなくなるわけではありません。なるべく延滞をしてしまう前に金融機関や弁護士に相談しましょう。オペレーター対応のコールセンターの営業時間は、朝9時から夜の21時までです。消費者金融なので、銀行に比べると営業時間が長いのは便利ですね。

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